Welke gegevens verwerken we?
Bij contact, een retouraanvraag of bestelling verwerken we de gegevens die nodig zijn om je verzoek of overeenkomst af te handelen. Dat kan gaan om naam, e-mailadres, telefoonnummer, bericht, bestelnummer, bezorgadres, bestelde artikelen, gekozen varianten, bestelbedragen en betaalstatus. We slaan geen volledige betaalkaart- of bankgegevens op.
Doelen en grondslagen
- bestellingen, levering, retouren en klantenservice uitvoeren op basis van de overeenkomst;
- voldoen aan wettelijke administratie- en fiscale verplichtingen;
- misbruik voorkomen en de website beveiligen op basis van een gerechtvaardigd belang;
- reageren op contactverzoeken waarvoor je de gegevens zelf verstrekt.
Ontvangers en diensten
Gegevens worden alleen gedeeld als dat nodig is met dienstverleners zoals hosting, bezorging en Mollie voor de betaling, of wanneer de wet dit vereist. Spotify en YouTube verwerken bij het openen van externe media mogelijk zelf technische gegevens volgens hun eigen privacybeleid.
Bewaartermijnen
Contact- en retourberichten bewaren we niet langer dan nodig voor de afhandeling. Bestel- en betaalgegevens worden bewaard zolang dat nodig is voor uitvoering, garantie, geschillen en de toepasselijke wettelijke administratieplicht. Daarna worden gegevens verwijderd of geanonimiseerd.
Contactgegevens
Vragen over persoonsgegevens kun je indienen via de contactpagina.
Jouw rechten
Je kunt afhankelijk van de situatie vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdracht of bezwaar. We kunnen om identificatie vragen voordat we een verzoek uitvoeren. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.